服務政策
一、服務宗旨
讓用戶放心、省心、舒心、暖心。
二、服務承諾
全天候、全過程滿意服務。
⊙售前、售中服務
為開發商及用戶提供技術咨詢、系統設計、費用分析及使用指導。
⊙售后服務（0+1+2+3+4）
零距離——在銷售區建立特約維修服務點，售后服務方便、及時；
一個電話——接到電話，服務人員到達現場后2個小時內排除故障；
兩個冬季——免費維修保養兩個采暖季；
三級體系——公司服務部、各地代理商服務中心、各銷售區特約維修點；
四位一體——銷售、服務、配件供應、技術培訓。
⊙終身服務
建立電腦聯網用戶檔案，實行跟蹤服務；
保修期外仍實行包年或計次收費服務，確保終身維修。
三、由中國人民財產保險股份有限公司承擔產品責任保險。
四、全國統一服務熱線：400-636-1138
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